שאלות ותשובות נפוצות

מהי מערכת הגבייה של DING?

1

מערכת הגבייה של DING תאפשר לכם לנהל את גביית תשלומי הבית בצורה פשוטה ותפחית את זמן הטיפול שלכם למינימום הנדרש. בעזרת המערכת ניתן לייצר כל סוג תשלום, שנדרש עבור תשלומי ועד הבית השונים. התשלומים שיווצרו יופנו לגורם המתאים לפי הגדרתכם - בעלי דירות, שוכרים וכו' ולפי כל שיטת חישוב (עד ייצור תשלום לנכס בודד).

באילו אמצעי תשלום ניתן לשלם באמצעות האפליקציה?

2

באמצעות אפליקציית הדייר ניתן לשלם בכרטיס אשראי, צ'ק להפקדה עצמית על ידי הדיירים, העברה בנקאית.
כמו כן, ניתן לגבות באמצעות מערכת הניהול בכל אמצעי התשלומים הקיימים.

מהם האמצעים שהחברה נוקטת לשמירה על כספי הלקוחות?

3

החברה פועלת על פי "חוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (שירותים פיננסיים מוסדרים), תשע"ו  - 2016", מחזיקה ברישיון למתן שירות בנכס פיננסי מורחב מטעם רשות שוק ההון ופועלת בהתאם לרגולציה הנגזרת מתוקף אחזקה ברישיון זה. כספי הלקוחות מופקדים בבנק בישראל, המפוקח על ידי המפקח על הבנקים, ומנוהלים בחשבון המיועד לכספי לקוחות בלבד. החברה מתנהלת בהתאם למדיניות מאושרת, נהלי בקרה, מערכות בקרה פיננסיות ומערכות טכנולוגיות מתקדמות לשם הבטחת שלמות, נכונות ועדכניות כספי

מדוע נפתח לנו חשבון בבנק ירושלים?

4

לכל בניין אשר מנוי במערכת, מוקצה מספר תת חשבון ייחודי לו בבנק ירושלים. תת החשבון מאפשר לקלוט כספי העברות בנקאיות בצורה אוטומטית, מבלי שתצטרכו לבצע התאמות ומעקב. למעשה, מעבר להעברה הראשונה שמבצע דייר, שתצטרכו לאשר במערכת הגבייה, כל העברה עתידית תשוייך עד רמת הנפקת קבלת תשלום בצורה אוטומטית לנכס הדייר המעביר.

כמה עולה לנו חשבון הבנק בבנק ירושלים?

5

הקצאת תת החשבון כלולה במחיר המנוי ואינה כרוכה בתשלום נוסף.

תוך כמה זמן העברה שמגיעה לתת החשבון בבנק ירושלים עוברת לחשבון הבנק שלנו?

6

העברה בנקאית המשויכת לנכס דייר במערכת הגבייה, תועבר לחשבונכם עד שלושה ימי עסקים מיום השיוך.

תוך כמה זמן אנחנו מקבלים את הכספים שנגבים באמצעות כרטיסי אשראי מהדיירים לחשבון הבנק שלנו?

7

תשלומים שנגבים מהדיירים באמצעות כרטיס אשראי, מועברים לחשבונכם בצורה מרוכזת ב - 10 בחודש העוקב למועד התשלום.

האם השימוש בכרטיסי אשראי כרוך בעמלה?

8

תשלום באמצעות כרטיס אשראי מחויב בעמלה. גובה העמלה נקבע על פי סוג הכרטיס המחויב. לבחירתכם, בשעת פתיחת התשלום ניתן לקבוע האם העמלה היא על חשבון הוועד (קרי - גובה העמלה יופחת מסכום ההפקדה לחשבון ועד הבית), או שהעמלה היא על חשבון הדייר (קרי - בעת התשלום תתווסף עמלה לתשלום על פי סוג הכרטיס, ולחשבון ועד הבית תתבצע הפקדה בגובה סכום דרישת התשלום שהדייר התבקש לשלם).

תוך כמה זמן אנחנו מקבלים את הכספים שנגבים באמצעות צ'קים מהדיירים ומפקדים באמצעות אפליקציית הדייר?

9

תשלומים שנגבים בצ'קים באמצעות אפליקציית הדייר, מועברים לחשבונכם עד שלושה ימי עסקים מיום הפרעון.

איך אנחנו מוציאים קבלה על תשלום?

10

קבלה על תשלום מונפקת בצורה אוטומטית ברגע שדייר משלם באפליקציית הדייר או בתשלום שסומן כהתקבל במערכת הגבייה באמצעותכם.

איך אנחנו מטפלים בכספים שמגיעים מדיירים ואינם מחוברים לאפליקציה?

11

במערכת הגבייה ניתן לסמן תשלומים שנגבו בצורה ידנית על ידכם, בצורה קלה ונוחה. הקבלה מונפקת באופן אוטומטית ברגע ביצוע התשלום.
בכל מקרה, בהודעת התשלום החודשית, יכול הדייר לשלם באמצעות כרטיס אשראי, גם אם הוא אינו מחובר לאפליקציה.

איך אנחנו עוקבים אחר תשלומי הדיירים במערכת?

12

מערכת הגבייה החכמה של DING, מוציאה הודעות תשלומים בצורה אוטומטית בכל חודש, ללא צורך בכל התערבות שלכם. המערכת מסייעת לכם במספר כלים המאפשרים מעקב מהיר ונוח, כגון: דוחות גבייה שונים, דוחות חייבים והודעות מתאימות לשליחה לחייבים לבחירתכם.